玉柴“捷.誠”服務

傾我所有，盡我所能，竭誠用戶，誠信天下。

玉柴服務，竭誠快速。

☆機器在您手中，服務刻我心中。
☆說到必做，做則必優。
☆服務站是主機廠的根系，經銷商的戰友，最終用戶的貼心人。
☆每次服務，始于主動，寓于真誠，終于滿意。

☆創造價值：竭誠為本 快速反應 專業保障 追求滿意
☆提升價值：細分需求 全面關注 凝聚忠誠 鑄就品牌
☆升華價值：引領標準 升級行業 和諧用戶 報效社會

☆首先盡責制，不問責任，首先服務；
☆首問負責制:誰受理，誰落實；
☆維修負責制:誰服務，誰跟蹤。

☆服務熱線:公司本部、各地辦事、服務站24小時開通。
☆服務響應時間:12小時到位服務。站內服務:1小時內安排處理，并將安排情及時向客戶反饋。
外出服務:客戶報修后1時內完成派工工作，并將安排情況及時向客戶反饋;
市內3小時，200公里內6小時，200公里外12小時到位(邊遠地區除外)。
超時接30元/小時賠償客戶戶(每天按24小時計)。
☆配件到位時間:24小時
☆完工時間:首保不超3小時，一般故障不超8小時，嚴重故障不超72小時。
☆服務跟蹤:3天內回訪跟綜。
☆技木支持:大客戶提上門技術培訓和技術咨詢。